Returer, utbyte och återbetalningspolicy

Vad är vår returpolicy för onlinebeställningar?

En returvaruauktorisering (RMA) krävs för alla returer. Du kan begära en RMA online så utfärdar vi en åt dig. Returer kan endast begäras inom 30 dagar från produktens leveransdatum. Din beställning måste returneras till avsändaren för att få full produktkredit. Fraktkostnader återbetalas inte. Returnerade varor måste vara i originalförpackning och i nyskick, annars kommer de att avvisas och skickas tillbaka till dig. Kontakta oss för hjälp eller hjälp med att behandla en retur.

Återbetalningar

Återbetalningar för returnerade varor tillämpas alltid på den ursprungliga betalningsmetod som användes för att göra din beställning. Detta skulle inkludera det ursprungliga kreditkortet, PayPal-kontot eller Bill Me Later-kontot som användes vid köptillfället. Återbetalningar till ditt kreditkort tar vanligtvis upp till 7 arbetsdagar att behandla och skicka till ditt kreditkortsutdrag. Beroende på din faktureringscykel kan det ta 1 till 2 faktureringscykler innan deras återbetalning publiceras på ditt konto.

Returpolicy för evenemangsförsäljning

Nya, oöppnade varor kan returneras inom 30 dagar efter köpet för full återbetalning. Varor måste returneras till oss i originalskick och förpackning. Alla returer måste åtföljas av ett köpbevis, inga undantag.

Återbetalning sker först när vi har tagit emot och kontrollerat varor. I händelse av att du behöver skicka tillbaka varor till oss för retur rekommenderar vi att du använder en fraktmetod som kan spåras och försäkras för ditt skydd. När en retur har initierats är det ditt ansvar att säkerställa att vi tar emot produkterna. Försändelser som går förlorade under transporten kommer inte att återbetalas. *Avgifter för återlagring kan tillkomma.

Retur-/bytespolicy för upplevelsecenter

För att vara berättigad till en retur/byte på Experience Center måste originalköpet göras på Experience Center och åtföljas av originalkvitto på köpet.

Alla returer/byten måste vara nya och i originalförpackning.

Om det finns ett tillverkningsfel kan produkten returneras eller bytas inom 60 dagar efter det ursprungliga köpet, vissa undantag gäller*. Kontakta vår garantiavdelning efter 60 dagar.

*Gäller inte på specialbeställd produkt